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Entretien Chevalier
Devis
Entretien Chevalier — services d'entretien commercial depuis 1989 · 450-743-2564 · info@chevaliermaintenance.com
Entretien ménager · Copropriété

L'entretien devrait quitter l'ordre du jour de vos réunions.

Halls, corridors, ascenseurs, stationnements intérieurs et chutes à déchets. Une cadence calée sur les heures de passage réelles des résidents, un registre signé et visible dans chaque zone commune, et un seul interlocuteur qui répond au conseil. Depuis St-Bruno-de-Montarville, nous desservons la Montérégie, la Rive-Sud, Montréal, Laval et la Rive-Nord.

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Façade d'un immeuble en copropriété à modules de béton superposésCopropriété
Cadence
Sur les heures de passage
Registre
Signé, visible des résidents
Interlocuteur
Chef de compte unique
Rapport
Présenté à chaque réunion du CA
Contexte

Dans une copropriété, le problème est autant de perception que de propreté.

Enjeu

Un immeuble bien tenu se reconnaît à ce que personne n'en parle. Les résidents passent dans un hall propre le matin, prennent un ascenseur sans marques le soir, et n'ont aucune raison d'écrire au conseil.

Deux choses l'expliquent. La cadence, d'abord : les halls et les ascenseurs se traitent aux heures de passage tôt le matin et en fin de journée plutôt que dans un créneau unique commode pour l'entrepreneur. Et la visibilité : un registre signé à chaque passage, affiché dans les aires communes, règle à lui seul une bonne part des débats.

Ce qui est inclus

Entretien ménager de copropriété et conciergerie

Standard · inclus au contrat
En option · sur-mesure
Portée sélectionnée
10 sur 10 tâches · transmise à votre soumission
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La portée est établie avec le conseil et chiffrée ligne par ligne, pour que la dépense se présente et se défende en assemblée. Les extras sont facturés à la visite : un conseil qui doit voter un budget a besoin de savoir ce qui est fixe et ce qui ne l'est pas.

Notre approche

Une cadence visible, un seul interlocuteur

01
Plan
Relevé des parties communes et des heures de passage réelles des résidents. La cadence se cale dessus, pas sur un créneau commode.
02
Execute
Équipe fixe, registre signé et affiché à chaque passage, pour que les résidents constatent le travail sans avoir à le demander.
03
Audit
Contrôle mensuel avec score par zone et photos datées, plus un suivi du volume et de la nature des plaintes.
04
Report
Rapport présenté à chaque réunion du conseil par un chef de compte unique, qui répond aux escalades sous une heure.
Standards et conformité

Ce que le conseil obtient, en plus du ménage

Un conseil d'administration de copropriété est bénévole et doit rendre des comptes à ses copropriétaires. Il a besoin d'autre chose qu'un immeuble propre : d'une trace du travail effectué, d'un interlocuteur qui répond vite, et d'un rapport présentable en assemblée. Ces trois éléments font partie du contrat, pas des extras. Entretien Chevalier opère au Québec depuis 1976.

  • Registre de passage

    Signé, affiché, consultable par les résidents

  • Chef de compte dédié

    Réponse aux escalades sous une heure

  • Assurance responsabilité

    Attestation fournie au syndicat

  • Ce que ça veut dire pour votre site
    • Fiches de données de sécurité disponibles pour chaque produit utilisé sur votre site.
    • Formation SIMDUT annuelle obligatoire pour chaque technicien affecté à votre dossier.
    • Inventaire produits fourni à votre équipe pour vos propres audits internes.
PHOTO — Hall de tour résidentielle, registre d'entretien visiblePhotographie à venir
Étude de cas · Tour résidentielle

Une tour de copropriété où les plaintes ont cessé d'occuper les réunions du CA

−78%
Plaintes sur l'entretien
< 1 h
Réponse aux escalades
8/8
Réunions du CA sans litige

« Avant, le ménage était le premier sujet de chaque réunion. Aujourd'hui, il n'y est plus — parce qu'il n'y a plus de problème. Les résidents voient le registre et ça règle bien des débats. »

— Président du conseil d'administration · Syndicat de copropriété, Montréal
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FAQ

Vos questions, nos réponses

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Avec les deux, selon votre structure. Si un gestionnaire immobilier est mandaté, il est notre interlocuteur au quotidien et le conseil reçoit le rapport. Si le conseil gère en direct, un administrateur désigné joue ce rôle. Dans les deux cas, il y a un seul chef de compte de notre côté pas un numéro général.

Par un registre signé et daté à chaque passage, affiché dans les aires communes. C'est une mesure simple qui règle une part importante des litiges : la plupart des plaintes en copropriété ne portent pas sur un travail mal fait, mais sur un travail que personne n'a vu se faire. Le registre est aussi consultable par le conseil en tout temps.

Aux heures de passage des résidents, pas avant. Les halls et les ascenseurs sont traités tôt le matin puis en fin de journée, parce que c'est là qu'ils se salissent et que c'est là qu'on les regarde. Un immeuble nettoyé une seule fois à 10 h paraît négligé à 17 h, même s'il a été fait.

La plainte remonte au chef de compte, qui répond sous une heure en heures ouvrables et fait corriger avant le passage suivant. La plainte et sa résolution sont consignées au rapport mensuel, avec le volume et la nature des plaintes sur la période. C'est ce suivi qui permet au conseil de voir si une zone pose un problème récurrent ou s'il s'agit d'un cas isolé.

Oui, les deux font partie de la portée standard. Le stationnement intérieur est balayé chaque semaine, avec traitement des taches d'huile et une fréquence relevée l'hiver quand le sel et la fonte s'accumulent. Le local de la chute à déchets est nettoyé et désodorisé quotidiennement — c'est la première source d'odeur dans un corridor.

Non. Le déneigement est un métier distinct, avec son équipement et ses contrats saisonniers, et on ne l'offre pas. Ce qui est inclus, c'est l'intérieur des entrées en saison : tapis d'hiver, sel et calcium repris sur les planchers, sable au printemps. Pour le déneigement lui-même, votre syndicat aura un autre fournisseur.
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