Politique de témoins et de stockage

Un témoin (cookie) est un petit fichier que votre navigateur enregistre à la demande d'un site et renvoie ensuite à chaque requête vers ce site.

La plus grande partie de ce que ce site conserve n'est pas un témoin, mais du stockage local : des données gardées dans votre navigateur, qui ne repartent pas d'elles-mêmes vers un serveur. La distinction ne change rien à vos droits — dans les deux cas, il s'agit de données déposées sur votre appareil — mais elle change l'endroit où aller pour les effacer. Cette page nomme donc chaque entrée et précise laquelle est laquelle.

Ces entrées ne dépendent pas de votre consentement : sans elles, la fonction correspondante ne marche pas. Aucune ne sert à la mesure ni à la publicité.

• ec-consent-v1 (stockage local) — votre réponse à la bannière, la date de cette réponse et la version des catégories auxquelles elle se rapporte. Conservé jusqu'à ce que vous l'effaciez.
• ec-soumission-draft-v2 (stockage local) — le brouillon de votre demande de soumission, pour que vous puissiez la reprendre plus tard. Il contient ce que vous avez saisi dans le formulaire, et il est effacé automatiquement au bout de 30 jours.
• ec-assistant-draft-v2 (stockage local) — la description que vous avez saisie dans l'assistant de soumission, pour qu'elle survive à un rechargement. Elle est effacée quand vous passez au formulaire de soumission, quand vous cliquez sur « Effacer ma description », ou automatiquement au bout de 7 jours.
• ec-assistant-handoff-v1 (stockage de session) — transmet la demande préparée par l'assistant au formulaire de soumission. Lue une seule fois puis supprimée; ignorée au-delà de 30 minutes et disparaît à la fermeture de l'onglet.
• ec-stripped-params (stockage de session) — retient le jeton de reprise contenu dans le lien que nous vous envoyons par courriel. Le site retire ce jeton de la barre d'adresse dès l'ouverture de la page; l'entrée est lue une seule fois puis supprimée, et disparaît de toute façon à la fermeture de l'onglet.
• Témoins techniques d'infrastructure — le réseau qui sert le site peut déposer un témoin de sécurité, notamment pour distinguer un visiteur d'un robot. Nous ne le configurons pas et il ne sert pas à la mesure d'audience.

Vous pouvez effacer ces entrées depuis votre navigateur. Vous y perdrez votre brouillon de soumission, et la bannière vous reposera la question.

Nous mesurons la fréquentation du site avec Google Analytics 4, chargé par Google Tag Manager. Ces deux services sont fournis par Google LLC, qui agit ici comme notre fournisseur.

Ces outils se chargent avec la page, donc avant que vous ayez répondu à la bannière. Tant que vous n'avez pas accepté, ils fonctionnent en mode restreint : ils signalent la page consultée sans déposer ni lire le moindre identifiant sur votre appareil. Comme toute requête sur Internet, celle-ci comporte votre adresse IP et le nom de votre navigateur. Autrement dit, la mesure commence dès la première page; le dépôt sur votre appareil, lui, attend votre accord.

Si vous acceptez la mesure d'audience, Google Analytics dépose alors ses propres témoins. Ils contiennent un identifiant aléatoire qui permet de relier vos pages vues en une même visite et de reconnaître votre navigateur lors d'une visite ultérieure. C'est le seul changement : les mêmes pages sont mesurées, elles cessent simplement d'être dissociées de tout identifiant.

Ce que nous mesurons : les pages consultées, la provenance du trafic et les étapes franchies dans nos formulaires — par exemple « formulaire ouvert », « étape 2 atteinte », « demande envoyée ». Les valeurs que vous saisissez ne sont jamais transmises à Google : nous envoyons le nom du champ concerné, jamais son contenu.

Conservation : dans Google Analytics, les données d'événement et les données utilisateur sont conservées 14 mois, puis supprimées. Deux précautions s'y ajoutent. Le jeton de reprise de nos liens de soumission est retiré de l'adresse de la page avant qu'aucune balise ne puisse la lire; et les adresses de courriel comme ce jeton sont expurgés côté Google s'ils devaient malgré tout y apparaître.

La bannière propose une seconde catégorie, Marketing. L'accepter accorde à Google trois autorisations distinctes : le dépôt d'un témoin publicitaire (ad_storage), l'utilisation de vos données à des fins publicitaires (ad_user_data) et la personnalisation des annonces (ad_personalization).

Aucune balise publicitaire n'est active sur ce site à ce jour, et aucun compte Google Ads n'y est rattaché. Accepter cette catégorie ne modifie donc rien à ce qui est actuellement collecté. Elle existe parce que le site est construit pour recevoir du trafic publicitaire, et parce que nous préférons poser la question avant qu'une telle balise existe plutôt qu'après.

Tant que la catégorie Marketing est refusée — ce qui est l'état par défaut — Google retire les identifiants publicitaires des requêtes émises depuis ce site.

Une entrée de stockage local nommée ec-attribution-v1 est écrite dès votre arrivée sur le site, avant toute réponse à la bannière. Elle sert à rattacher une demande de soumission à la campagne qui l'a produite. Son contenu n'est transmis qu'au moment où vous nous envoyez un formulaire, et uniquement à notre système de gestion des demandes.

Elle contient :

• les paramètres de campagne présents dans le lien par lequel vous êtes arrivé (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content);
• l'identifiant de clic Google Ads, s'il y en a un dans le lien (gclid, gbraid ou wbraid);
• l'adresse du site externe qui vous a dirigé vers nous, le cas échéant;
• la première page que vous avez ouverte et l'heure de cette première visite.

Deux précisions que nous devons faire. Cette entrée n'a pas de date d'expiration : elle reste dans votre navigateur jusqu'à ce que vous l'effaciez. Et refuser ou retirer votre consentement ne la supprime pas. Pour l'effacer, videz les données de site pour ce site depuis les réglages de votre navigateur — cela retire du même coup toutes les autres entrées nommées sur cette page.

Le site est hébergé chez Lovable. Sa plateforme ajoute à chaque page qu'elle sert son propre script de mesure de fréquentation. Ce script ne fait pas partie du code du site, notre bannière ne le contrôle pas, et il s'exécute quelle que soit votre réponse. Nous le décrivons ici parce qu'il recueille des données sur votre visite.

À chaque chargement de page et à chaque navigation à l'intérieur du site, il transmet l'adresse complète de la page consultée — paramètres compris —, l'adresse de la page d'où vous venez, l'identification de votre navigateur, sa langue, et un pays déduit du fuseau horaire de votre appareil.

Il dépose un témoin nommé session-id, qui contient un identifiant aléatoire et dont la durée est de 30 minutes, prolongée à chaque page consultée. Cet identifiant permet de regrouper vos pages vues en une même visite.

Ces données alimentent une vue de fréquentation dans la console d'hébergement. D'après le script lui-même, elles sont traitées par Tinybird, le fournisseur qui le publie; nous n'en avons pas la confirmation écrite de l'hébergeur.

Le jeton de reprise de nos liens de soumission est retiré de l'adresse avant que ce script ne s'exécute : il ne lui est donc pas transmis. Bloquer les témoins pour ce site empêche le dépôt de session-id, mais pas l'envoi de l'événement lui-même.

Votre choix est enregistré sur cet appareil et prend effet immédiatement. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné. Sur un autre appareil ou dans un autre navigateur, la question vous sera reposée.

Le retrait vaut pour la suite : il empêche toute mesure ultérieure d'être rattachée à un identifiant, mais il ne supprime pas ce qui a déjà été recueilli. Il ne supprime pas non plus le registre d'attribution ni le témoin déposé par notre hébergeur, décrits plus haut.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou effacer tout ou partie de ces données. Le blocage de ce qui est nécessaire au fonctionnement empêchera notamment la sauvegarde de votre brouillon de soumission.

Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track », nous le traitons comme un refus déjà exprimé : toutes les autorisations restent refusées et la bannière ne s'affiche pas.

Pour toute question sur cette page, sur les données conservées à votre sujet ou pour exercer vos droits, écrivez à info@chevaliermaintenance.com. Le traitement des renseignements que vous nous transmettez par nos formulaires est décrit dans notre politique de confidentialité.