Votre entretien ménager, chiffré ferme après visite.

Avec les deux, selon votre structure. Si un gestionnaire immobilier est mandaté, il est notre interlocuteur au quotidien et le conseil reçoit le rapport. Si le conseil gère en direct, un administrateur désigné joue ce rôle. Dans les deux cas, il y a un seul chef de compte de notre côté pas un numéro général.

Par un registre signé et daté à chaque passage, affiché dans les aires communes. C'est une mesure simple qui règle une part importante des litiges : la plupart des plaintes en copropriété ne portent pas sur un travail mal fait, mais sur un travail que personne n'a vu se faire. Le registre est aussi consultable par le conseil en tout temps.

Aux heures de passage des résidents, pas avant. Les halls et les ascenseurs sont traités tôt le matin puis en fin de journée, parce que c'est là qu'ils se salissent et que c'est là qu'on les regarde. Un immeuble nettoyé une seule fois à 10 h paraît négligé à 17 h, même s'il a été fait.

La plainte remonte au chef de compte, qui répond sous une heure en heures ouvrables et fait corriger avant le passage suivant. La plainte et sa résolution sont consignées au rapport mensuel, avec le volume et la nature des plaintes sur la période. C'est ce suivi qui permet au conseil de voir si une zone pose un problème récurrent ou s'il s'agit d'un cas isolé.

Oui, les deux font partie de la portée standard. Le stationnement intérieur est balayé chaque semaine, avec traitement des taches d'huile et une fréquence relevée l'hiver quand le sel et la fonte s'accumulent. Le local de la chute à déchets est nettoyé et désodorisé quotidiennement — c'est la première source d'odeur dans un corridor.

Non. Le déneigement est un métier distinct, avec son équipement et ses contrats saisonniers, et on ne l'offre pas. Ce qui est inclus, c'est l'intérieur des entrées en saison : tapis d'hiver, sel et calcium repris sur les planchers, sable au printemps. Pour le déneigement lui-même, votre syndicat aura un autre fournisseur.